Публичная оферта

Рабочий проект. Перед публикацией оферта дорабатывается с участием юриста (Гражданский кодекс РУз, Закон «О защите прав потребителей», требования к платёжной деятельности).

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан) платформы «Consilia» (consilia.uz). Полным и безоговорочным акцептом оферты признаётся оплата сессии и/или подтверждение согласия с условиями.

2. Термины

«Сессия» — онлайн-консультация психологической помощи, оказываемая независимым Специалистом. «Платформа» — оператор сервиса, выступающий агентом Специалиста по организации записи и приёму оплаты.

3. Предмет оферты

Предмет — платная онлайн-сессия психологического консультирования, которую оказывает независимый Специалист. Платформа действует как агент Специалиста: обеспечивает подбор, запись, видеосвязь и приём оплаты, выставляя счёт-фактуру от имени Специалиста.

4. Характер услуги — не медицинская помощь

Услуга является психологическим консультированием и не является медицинской или телемедицинской помощью: без диагнозов, лечения и назначения препаратов. Сервис для лиц 18+.

5. Кризисная оговорка

Сервис не предназначен для экстренных ситуаций. При угрозе жизни или мыслях о причинении вреда — немедленно звоните 103 и обратитесь за очной помощью.

6. Цена и порядок оплаты

Цена сессии указана в профиле Специалиста, в сумах. Оплата производится при бронировании. Комиссия Платформы как агента составляет 15% от стоимости сессии; остальное причитается Специалисту. Подписок нет — оплата за конкретные сессии.

7. Депонирование средств (эскроу)

Оплата проводится через лицензированного платёжного провайдера и удерживается до фактического проведения сессии; средства передаются Специалисту после оказания услуги. Платформа не является держателем денежных средств клиентов сверх допустимого законом.

8. Правила сессии

Сессия проводится онлайн в назначенное время. Опоздание Клиента не продлевает сессию; опоздание Специалиста — продлевает или компенсируется. Технические сбои рассматриваются индивидуально.

9. Отмена, перенос, неявка

Условия отмены, переноса и возврата средств описаны в Условиях возврата и подчиняются Закону «О защите прав потребителей».

10. Ответственность

Платформа отвечает за надлежащую организацию сервиса, но не за результат сессии и действия Специалиста. Права потребителя сохраняются в полном объёме.

11. Конфиденциальность

Сведения о сессиях относятся к профессиональной тайне специалиста. Обработка данных — по Политике конфиденциальности.

12. Срок, изменения, споры

Оферта действует до отзыва. Платформа вправе изменять условия с уведомлением. Применимое право — РУз; споры разрешаются в судах Республики Узбекистан после досудебного урегулирования.

13. Реквизиты

Реквизиты юридического лица (наименование, ИНН/СТИР, адрес) будут опубликованы после регистрации компании. Контакт: info@consilia.uz