Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

• Email, имя, пароль (хешированный) — при регистрации
• Содержимое чатов и приватные заметки специалиста — для предоставления услуги
• Метаданные сессий (длительность, факт состоявшейся встречи) — для расчётов
• Платёжные данные — обрабатываются провайдером (Kaspi/Payme/Click/Stripe), мы храним только masked-номера карт
• Технические данные (IP, User-Agent) — для безопасности и аналитики

2. Что мы НЕ делаем

• Не записываем видео и аудио сессий
• Не передаём данные о ваших обращениях работодателю или третьим лицам
• Не продаём данные рекламодателям
• Не используем материалы сессий для обучения моделей ИИ

3. С кем мы делимся данными

Платформа использует обработчиков данных, действующих по нашим инструкциям:

• Hetzner (хостинг серверов, Германия)
• Resend (email-уведомления)
• Платёжные провайдеры (Kaspi, Payme, Click, Stripe — каждый по правилам своей юрисдикции)

4. Хранение и удаление

Данные хранятся столько, сколько активен ваш аккаунт. При удалении аккаунта мы даём 30 дней на отмену, после чего удаляем все персональные данные. Финансовые транзакции хранятся 5 лет согласно требованиям законодательства.

5. Ваши права

Вы можете:

• Запросить копию ваших данных (export) — в кабинете → Профиль
• Исправить неверные данные
• Удалить аккаунт
• Отозвать согласие на обработку

6. Шифрование

Передача данных между вами и Платформой защищена HTTPS. Видеосессии передаются через LiveKit с end-to-end шифрованием.

7. Контакты по данным

privacy@opora.test

Это шаблонный текст. Финальная редакция будет приведена в соответствие с законами всех юрисдикций (УЗ, КЗ, КГ, ЕС GDPR где применимо) до запуска.